Привлечение клиентов в luxury-маркетинге при слабом трафике
Снижение трафика не означает исчезновение спроса на luxury. Последние результаты Kering показывают, почему брендам нужно отдельно анализировать количество визитов и качество взаимодействия с клиентом.
Смотрите на показатели вместе
Kering отмечает, что трафик оставался главным ограничением, тогда как конверсия, средняя цена и средний чек улучшались. Поэтому задача состоит не только в привлечении большего числа людей, а в создании правильного опыта для релевантного клиента.
Качественная аудитория важнее широкого охвата
Сначала нужно определить клиента, повод, рынок и маршрут к покупке. Небольшая аудитория с реальным интересом к категории может дать больше встреч, сделок и полезных выводов, чем большой, но случайный всплеск трафика.
Private experiences создают коммерческий контекст
Персональные встречи, закрытые показы, культурные программы, ужины и специальные мероприятия работают лучше, когда заранее определены профиль гостя, цель контакта и следующий шаг после события.
Партнёрства должны открывать правильный доступ
Travel advisers, отели, галереи, клубы и специализированные сообщества могут дать доверие и доступ к нужной аудитории. Партнёрство не должно сводиться к обмену логотипами и временным показам.
Локальная активация важнее механического перевода
Центральная идея бренда может быть общей, но язык, доказательства, каналы, ценовая архитектура, формат мероприятия и модель отношений с клиентом должны учитывать конкретный рынок.
Как помогает ICON IMAGE
ICON IMAGE объединяет позиционирование luxury-бренда, привлечение клиентов, PR, private events, партнёрства и локальную активацию вокруг конкретной коммерческой цели.
Источники
Редакционный анализ подготовлен независимо и не означает работу ICON IMAGE с упомянутыми организациями.